Asignación 11

¿Qué es un diagnostico? 
Es la acción y efecto de recojer y analizar datos para evaluar problemas de diversa naturaleza, y, en el terreno de la medicina, es la determinación de una enfermedad en un paciente mediante la observación de sus síntomas y la realización de pruebas individuales, que arrojan datos acerca de la situación actual del organismo, a partir de un proceso de síntesis que realiza el medico al contrastarlos contra referencia de un organismo sano.

¿Como realizar un diagnostico organizacional? 
En la literatura se documentan diversas técnicas y metodologías de apoyo al proceso de diagnostico, y aunque el propósito de este libro no es describirlas ni estudiarlas, referiremos dos de estos enfoque a manera de contextualiación:
1.-Síntomas a problemas: primero se identifican los síntomas que presenta el sistema, luego se clasifican y, por ultimo, se concluye algo aparir de estos.
2.-Análisis de brechas: se identifican las brechas (o problemas) al contrastar (comparar) la realidad del sistema de estudio contra lo deseado, una vez identificadas estas deberán se cerradas.

Síntoma o problema
Es fundamental establecer la diferencia conceptual entre un síntoma y un problema, ya que conmuntmente se denomina problema a todo estado de insatisfacción que se detecta en un sistema; sin embargo, esta visión solo refleja un enfoque reduccionista en la manera de abordar una situación de una situación no deseada, puesto que la detección e identificación de síntomas siempre estará limitada a la visión de los participantes en este proceso.

Métodos de diagnostico desde un enfoque de sistemas
Para realizar un diagnostico con un enfoque expansionista se recomienda establecer una metodología basada en modelos diseñado de un enfoque de sistemas, que como punto de partida para realizar un análisis integral plantee los ideales que la organización desea cumplir, y que provea información acerca del estado actual y de las brechas que habrán de cerrarse para cumplir con esos ideales. No se recomienda utilizar solamente técnicas o herramientas básicas pues por su especificidad resultan reduccionistas,a pesar deque son útiles para profundizar en algún hecho particular, como análisis causa-efecto como histogramas, diagramas de pareto o gráficas de control.


Metodología MAO
Como todo estudio organizacional debe de iniciar con la descripción de la organización y su contexto, la metodología MAO parte del conocimiento del objetivo de estudio, incluyendo el detalle de sus procesos.
Así pues, la metodología MAO inicia con la identificación y conceptualizacion de modelos de referencia, como paso previo a la selección o diseño de un modelo ecléctico, que debería incluir todos los ideales que se desee evaluar.

Modelos organizacionles con enfoque de sistemas

Características de los modelos organizacionales

Mercadotecnia

La estructura organizativa del departamento de marketing de una empresa puede variaren función de la empresa individual. Las pequeñas empresas pueden consistir en uno o dos empleados de marketing, y las organizaciones más grandes pueden tener docenas de empleados de marketing en el personal. En general, poniendo una estructura organizativa en su lugar ayuda a los empleados de marketing y otros empleados de la empresa para entender cuál es el papel de cada persona está en el departamento de marketing.

Producción

La producción es la actividad económica que aporta valor agregado por creación y suministro de bienes y servicios, es decir, consiste en la creación de productos o servicios y, al mismo tiempo, la creación de valor.La capacidad de producción es el nivel de actividad máximo que puede alcanzarse con una estructura productiva dada. El estudio de la capacidad es fundamental para la gestión empresarial en cuanto permite analizar el grado de uso que se hace de cada uno de los  recursos en la organización y así tener oportunidad de optimizarlos. Los incrementos y disminuciones de la capacidad productiva provienen de decisiones de inversión.

Finanzas

Las finanzas, en economía, son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas, o Estados. Por extensión también se denomina finanzas al análisis de estas actividades como especialidad de la economía y la Administración, en cuyo marco se estudia la obtención y gestión, por parte de una compañía, un individuo, o del propio Estado, de los fondos que necesita para cumplir sus objetivos, y de los criterios con que dispone de sus activos. En otras palabras, estudia lo relativo a la obtención y gestión del dinero, así como de otros valores o sucedáneos del dinero, como lo son los títulos, los bonos, etc. Las finanzas tratan, por lo tanto, de las condiciones y oportunidad en que se consigue el capital, de los usos de éste, y de los pagos e intereses que se cargan a las transacciones en dinero.

Recursos Humanos

 Al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una organización.Pero lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la organización.

Según Robbins (2005) el valor consiste en las características, los rasgos y atributos de desempeño o cualquier otro aspecto por los cuales los clientes están dispuestos a estregar recursos,que generalmente redundan en dinero. por su parte, Porter(2001) define el valor como la suma de beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por el al adquirir y usar un producto o servicio.

Teoría general de sistemas y de las organizaciones

El vocablo sistema se origina en la palabra griega systema y refiere a un conjunto articulado de entidades o de elementos interrelacionados entre si. según Bertalanffy(1968), el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas; en cambio para chackland(1997) es una construcción intelectual y descriptiva de una entidad, la cual es vista un todo y ala que un observador presta interés.
los sistemas tienen una variedad e elementos para que se pueda llevar acabo las cuales son:

1. Subsistema
2. Suprasistema
3. Entradas
4. Salidas
5. Objetivo
6. tomador de decisiones
7. Relación
8. Ambiente
9. Frontera
10. Medidas de desempeño

Para chackland (1997), un sistema de actividad humana es un sistema nocional con propósito que expresa alguna actividad humana de propósito definido, actividad que en principio se puede encontrar en el mundo real; pero no son descripciones de dicha actividad verdadera real, ya que son construcciones intelectuales de ideales que pueden usarse para identificar brechas y los posibles cambios que podrían introducirse en la situación real para acercarse al ideal.

El enfoque de sistemas es importante para el ingeniero industrial porque mediante el enfoque los administradores pueden determinar las interrelaciones de todos los factores que deben considerarse, como la estructura organizacional, los flujos de información y el ambiente de decisión, entre muchos otros.

Capitulo 1 Antecedentes

Antes de conceptualizar el termino "organización", caracterizaremos la evolución de este concepto a partir de su definición griega original: organon que significa"instrumento"; así, observaremos que esta definición ha sido objeto de diversos aportes desde la antigüedad hasta nuestros días, encaminados todos a entender su naturaleza y propósito.
La Real Academia Española(2016) definió el termino como una "acción y efecto de organizar u organizarse";
Scott(1961) señalo que "la mayoría de los analistas conciben a las organizaciones como estructuras sociales creadas por individuos para apoyar la búsqueda colaboradora de objetivos específicos";
Donaldson(2001) afirmo que"las organizaciones se crean y sostienen....para alcanzar ciertos objetivos",y
Pfeffer y carril(2000)señalaron que las organizaciones son " un conjuntos de esfuerzos individuales que se coordinan para conseguir cosas que no podrían lograse mediante actos propios".

Siguiendo con los estudiosos del tema organizacional, Fayol(1916), que buscaba completar los estudios emprendidos por taylor y otros, aporta el paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales desde una perspectiva funcionalista;el propone y define ala administración como un proceso que requiere de la ejecución de una serie de  funciones. afirma que la función administrativa no es encargo personal ni un privilegio exclusivo del jefe o de los dirigentes de la empresa, sino función que se reparte y se distribuye proporcionalmente, entre la cabeza y los miembros del cuerpo social de la empresa, con las otra funciones esenciales.Es justo comentar que unos de sus mas grandes aportes fueron fueron sin duda sus 14 principios administrativos, de los cuales algunos aun son vigentes:

1. División del trabajo.
2. Autoridad. 
3. Disciplina. 
4. Unidad de comando. 
5. Unidad de dirección. 
6. Subordinación del interés individual (al interés general). 
7. Remuneración. 
8. Centralización (Descentralización). 
9. Cadena escalonada (línea de autoridad). .
10. Orden. 
11. Acción. 
12. Estabilidad de la contratación del personal. 
13. Iniciativa.  
14. Espíritu de cuerpo.

La palabra gestión, según guerrero(2001), proviene del francés management, que significa hacer con la mano, que tiene relación estrecha con el termino ingles management , traducido al español como administración y ahora también entendido como gestión organizanicional. Sin embargo el significado tradicional del concepto gestión se relaciona directamente con el de administración, y significa realizar diligencias conducentes al logro de los objetivos. Ahora bien, aunque algunos autores utilizan de manera indistinta ambos conceptos, aquí usaremos con mayor frecuencia el termino gestión, en el entendido que evoluciono del termino admisnistracion, pues tiene un alcance mayor y un enfoque holista.

Histograma

En estadística, un histograma es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados. Sirven para obtener una "primera vista" general, o panorama, de la distribución de la población, o de la muestra, respecto a una característica, cuantitativa y continua (como la longitud o el peso). De esta manera ofrece una visión de grupo permitiendo observar una preferencia, o tendencia, por parte de la muestra o población por ubicarse hacia una determinada región de valores dentro del espectro de valores posibles (sean infinitos o no) que pueda adquirir la característica. Así pues, podemos evidenciar comportamientos, observar el grado de homogeneidad, acuerdo o concisión entre los valores de todas las partes que componen la población o la muestra, o, en contraposición, poder observar el grado de variabilidad, y por ende, la dispersión de todos los valores que toman las partes, también es posible no evidenciar ninguna tendencia y obtener que cada miembro de la población toma por su lado y adquiere un valor de la característica aleatoriamente sin mostrar ninguna preferencia o tendencia, entre otras cosas.

Se utilizan para relacionar variables cuantitativas continuas. Para variables cuantitativas discretas las barras se dibujan separadas y el gráfico se llama diagrama de frecuencias, porque la variable representada en el eje horizontal ya no representa un espectro continuo de valores, sino valores cuantitativos específicos, igual que ocurre en un diagrama de barras, usado para representar una característica cualitativa o categórica. Su utilidad se hace más evidente cuando se cuenta con un gran número de datos cuantitativos y que se han agrupado en intervalos de clase

.Riaño Rufilanchas, Daniel (2017)

Ishikawa

El Diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa-efecto, es una representación grafica que por su estructura también se llama diagrama de pescado , este consiste en una representación sencilla en la que puede verse  una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando un problema a analizar, que se escribe en la cabeza del pescado.

Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones; esta también es considerada una de las 7 herramientas básicas de la calidad. El diagrama de pescado fue desarrollado por el licenciado en química japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1943.

Esta herramienta es la representación de las relaciones múltiples de causa – efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama a causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.

Margarita Cardenas (1997)

Pareto

El diagrama de Pareto, también llamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la gráfica colocamos los "pocos que son vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha. El diagrama facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales psicosomáticos, como se puede ver en el ejemplo de la gráfica al principio del artículo.

Hay que tener en cuenta que tanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos y rebotes internos del pronosticado. El principal uso que tiene el elaborar este tipo de diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización. Evaluar todas las fallas, saber si se pueden resolver o mejor evitarla.

Sales Matías. (2002, julio 28). Diagrama de Pareto.