domingo, 3 de septiembre de 2017

William Edward Deming (1900-1993), Estados Unidos; Japón.

¿Qué es la calidad?

La calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad de una organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema de prestación del servicio o bien, entenderse como una corriente de pensamiento que impregna toda la empresa.

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