Que la productividad estaba determinada por la capacidad fisica y las normas sociales, el comportamiento individual se debia al apoyo grupal o comportamiento del grupo, las empresas pasaron a hacer organizaciones de grupos sociales e informales, tomar en cuenta a los empleados en la toma de decisiones y todo esto los influenciaba que tuvieran mejor desempeño y que estubieran motivados a hacer mejor las cosas.
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